【案例分析】福建龍凈環(huán)保股份有限公司——省服務(wù)型制造示范企業(yè)

◆企業(yè)簡(jiǎn)介

福建龍凈環(huán)保股份有限公司成立于1998年，是中國環(huán)保產(chǎn)業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)和國際知名的大氣環(huán)保裝備制造企業(yè)，專注于環(huán)保領(lǐng)域研發(fā)及應(yīng)用，致力于提供生態(tài)環(huán)境綜合治理系列方案，業(yè)務(wù)涵蓋大氣污染治理、水污染處理、固廢處理、土壤修復(fù)，現(xiàn)已發(fā)展成為國際少數(shù)幾家能同時(shí)提供除塵、脫硫、脫硝、氣力輸送產(chǎn)品，集產(chǎn)品研發(fā)、工程設(shè)計(jì)、生產(chǎn)制造、安裝調(diào)試、運(yùn)營維護(hù)等服務(wù)于一體的高新技術(shù)企業(yè)。

服務(wù)型制造做法

龍凈環(huán)保立足環(huán)保，不斷探索延伸，實(shí)現(xiàn)了主導(dǎo)產(chǎn)品從單一電除塵配套電源發(fā)展成為高效電除塵、低溫電除塵、濕式電除塵、電袋除塵、布袋除塵、高頻/脈沖電源、干濕法脫硫、SCR/SNCR脫硝及催化劑再生、物料輸送、多污染物協(xié)同控制等一系列大氣污染治理環(huán)保產(chǎn)品業(yè)務(wù)群，成為國際上少數(shù)幾家能同時(shí)提供從鍋爐到煙囪煙氣污染物治理一攬子解決方案及BOT運(yùn)營于一體的大型環(huán)保企業(yè)，通過創(chuàng)新設(shè)計(jì)、個(gè)性化定制、在線支持與診斷服務(wù)、全生命周期管理等模式，具備了為用戶提供系統(tǒng)集成和一站式解決方案的服務(wù)能力。

（一）“群雄并起”的事業(yè)部制，為服務(wù)型制造提供了組織保障。

龍凈環(huán)保為擺脫傳統(tǒng)制造業(yè)粗放式的發(fā)展，從上市之初就積極探索新型的經(jīng)營管理模式。目前，龍凈環(huán)保已經(jīng)分別成立了電除塵與脫硝事業(yè)部、電袋事業(yè)部、干法脫硫事業(yè)部、電控事業(yè)部、冶金事業(yè)部、工業(yè)爐窯事業(yè)部、物料輸送事業(yè)部以及上海龍凈、武漢脫硫、武漢科技、龍凈科杰子公司等具有獨(dú)立經(jīng)營能力或獨(dú)立法人的服務(wù)型機(jī)構(gòu)，推行“群雄并起”的經(jīng)營戰(zhàn)略，形成了“以事業(yè)部為主體、公共平臺(tái)為支撐”的市場(chǎng)化管理，為龍凈環(huán)保發(fā)展以總集成總承包為主的服務(wù)型制造模式制定了良好的組織管理結(jié)構(gòu)。

（二）“技高一籌”推動(dòng)創(chuàng)新設(shè)計(jì)的發(fā)展，為服務(wù)型制造提供了技術(shù)支撐。

龍凈環(huán)保與國內(nèi)外高水平高校、科研院所和大型客戶企業(yè)開展產(chǎn)學(xué)研合作，緊密跟蹤國家不同階段環(huán)保治理緊迫要求和戰(zhàn)略需要，開發(fā)了國內(nèi)首創(chuàng)綜合性能國際先進(jìn)的余熱利用低溫電除塵技術(shù)、總體技術(shù)達(dá)到國際先進(jìn)水平的濕式電除塵國產(chǎn)化技術(shù)、開創(chuàng)全新產(chǎn)業(yè)的電袋復(fù)合除塵技術(shù)、技術(shù)水平和工程業(yè)績(jī)位列國際第一的干法脫硫除塵協(xié)同技術(shù)、技術(shù)水平和工程業(yè)績(jī)穩(wěn)居國內(nèi)前列的濕法脫硫除塵一體化技術(shù)和SNCR/SCR脫硝技術(shù)以及打破了國外技術(shù)壟斷的高頻/脈沖電源技術(shù)等一系列大氣污染物控制技術(shù)，為龍凈環(huán)保開展總集成總承包服務(wù)提供了堅(jiān)實(shí)的技術(shù)能力支撐。

（三）“環(huán)保+互聯(lián)網(wǎng)”信息平臺(tái)，全面提升服務(wù)制造水平。

龍凈環(huán)保高度重視產(chǎn)品信息化建設(shè)，已擁有數(shù)千臺(tái)套環(huán)保設(shè)備工程業(yè)績(jī)，將產(chǎn)品運(yùn)行參數(shù)的收集和大數(shù)據(jù)分析應(yīng)用于產(chǎn)品研發(fā)、工程設(shè)計(jì)、施工安裝、運(yùn)營維護(hù)直至拆除的產(chǎn)品全生命周期。所有信息集成到信息模型中，并隨著項(xiàng)目的進(jìn)程而不斷豐富完善，項(xiàng)目各相關(guān)人員可以從模型中提取這些信息，滿足項(xiàng)目投標(biāo)展示、項(xiàng)目設(shè)備前后端設(shè)計(jì)配合、智能生產(chǎn)制造、虛擬施工、碰撞檢查及后期可能的升級(jí)改造等工程項(xiàng)目的全生命周期需求，為用戶提供更為專業(yè)的服務(wù)體驗(yàn)。

電除塵與脫硝事業(yè)部利用互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)視頻技術(shù)建設(shè)了工程監(jiān)控指揮中心，通過指揮中心的監(jiān)控屏、控制臺(tái)、電視電話會(huì)議系統(tǒng)、服務(wù)臺(tái)及現(xiàn)場(chǎng)便攜式控制系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)同步對(duì)目標(biāo)工程的施工現(xiàn)場(chǎng)動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)的傳輸、指揮互動(dòng)、數(shù)據(jù)儲(chǔ)存等功能。該監(jiān)控中心可通過現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)控鏡頭傳回的畫面，實(shí)時(shí)監(jiān)控工程的建設(shè)進(jìn)度、質(zhì)量監(jiān)控，進(jìn)行遠(yuǎn)程工程指揮。同時(shí)，為保障設(shè)備的良性運(yùn)行，引導(dǎo)客戶建立預(yù)警意識(shí)，規(guī)范維護(hù)，便于管理，龍凈環(huán)保電控事業(yè)部自主開發(fā)了IPEC遠(yuǎn)程控制系統(tǒng)，應(yīng)用Modbus協(xié)議標(biāo)準(zhǔn)和OPC工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)等的接口功能，滿足了客戶對(duì)系統(tǒng)接口功能的不同要求，很好地實(shí)現(xiàn)客戶系統(tǒng)對(duì)設(shè)備系統(tǒng)的監(jiān)控等互連互通、信息交換。通過實(shí)時(shí)監(jiān)控設(shè)備運(yùn)行狀況，分析和反饋產(chǎn)品性能信息，龍凈環(huán)保及時(shí)為客戶提供技術(shù)服務(wù)支持，確保設(shè)備運(yùn)行良好。

電袋事業(yè)部與時(shí)俱進(jìn)，自主開發(fā)了“智慧電袋APP”，智能監(jiān)控龍凈環(huán)保電袋除塵產(chǎn)品的各項(xiàng)參數(shù)，客戶只需要通過手機(jī)，就可以隨時(shí)了解設(shè)備的運(yùn)行情況。通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和大數(shù)據(jù)分析，干法脫硫事業(yè)自主開發(fā)了基于以太網(wǎng)、4G、OPC、OPC-Tunne1、VPN、云服務(wù)等多項(xiàng)通訊技術(shù)融合的遠(yuǎn)程廣域網(wǎng)數(shù)據(jù)傳輸系統(tǒng)，以及基于數(shù)據(jù)、視頻圖像和專家知識(shí)經(jīng)驗(yàn)的控制設(shè)備診斷、工藝診斷系統(tǒng)，構(gòu)成多維遠(yuǎn)程專家智能診斷系統(tǒng)。該系統(tǒng)能克服地域、時(shí)間、人之間的差距，大幅提高干法脫硫的運(yùn)行水平及診斷水平，提升干法脫硫運(yùn)行穩(wěn)定性，加快現(xiàn)場(chǎng)調(diào)試、運(yùn)行問題的處理，有利于提升干法脫硫的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

龍凈環(huán)保目前已初步形成了“環(huán)保+互聯(lián)網(wǎng)”的信息平臺(tái)，通過遠(yuǎn)程在線監(jiān)測(cè)和診斷，為客戶提供遠(yuǎn)程維護(hù)、故障處理等優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

（四）“環(huán)保總包資質(zhì)+優(yōu)質(zhì)服務(wù)體系”助力服務(wù)型制造

龍凈環(huán)保構(gòu)建了一支高素質(zhì)、工程經(jīng)驗(yàn)豐富、專業(yè)配套齊全的工程技術(shù)隊(duì)伍，匯集大批國內(nèi)頂尖的高級(jí)技術(shù)權(quán)威人士，配備了機(jī)務(wù)、工藝、化學(xué)、水務(wù)、暖通、電控、熱機(jī)、土建等專業(yè)技術(shù)人員，擁有國內(nèi)一流的機(jī)械加工和電控整機(jī)工藝生產(chǎn)線以及完備的實(shí)驗(yàn)檢測(cè)裝置，具有了中國住建部頒發(fā)的“環(huán)保工程專業(yè)承包”一級(jí)資質(zhì)和“環(huán)境工程（大氣污染防治工程）”專項(xiàng)甲級(jí)工程設(shè)計(jì)資質(zhì)，具備了土建、鋼構(gòu)、機(jī)電設(shè)備的設(shè)計(jì)、施工資質(zhì)能力?；邶垉舡h(huán)保在大氣污染治理的服務(wù)能力，中國環(huán)境保護(hù)產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)經(jīng)組織專家評(píng)審，授予龍凈環(huán)?！拔廴局卫碓O(shè)施運(yùn)行服務(wù)能力評(píng)價(jià)一級(jí)單位”（除塵脫硫脫硝一級(jí)）。

為快速反應(yīng)客戶的需求，進(jìn)一步貼近客戶，提高服務(wù)效率，龍凈環(huán)保實(shí)施營銷人員、維護(hù)服務(wù)人員本地化建設(shè)措施，在國內(nèi)外建立各大區(qū)域辦事處和分支機(jī)構(gòu)，通過建立示范工程、高品質(zhì)產(chǎn)品、項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)制、星級(jí)服務(wù)、新技術(shù)為客戶創(chuàng)造價(jià)值。同時(shí)，通過公益支持、滿意度調(diào)查等活動(dòng)打造品牌，贏得了廣大客戶的贊譽(yù)與信賴，形成了大批忠誠的客戶群，實(shí)現(xiàn)供需雙方互利雙贏的良性循環(huán)局面。

（五）智能化低成本制造升級(jí)，提升柔性制造管理能力。

龍凈環(huán)保在滿足產(chǎn)品質(zhì)量要求的基礎(chǔ)上，不斷進(jìn)行制造技術(shù)優(yōu)化和工藝革新，持續(xù)追求“以更低的成本滿足客戶需求”的目標(biāo)。近年來，龍凈環(huán)保開展的智能化制造和低成本改造升級(jí)，在大幅降低生產(chǎn)成本、提高生產(chǎn)效率和產(chǎn)品質(zhì)量的同時(shí)，極大地增強(qiáng)了產(chǎn)品定制設(shè)計(jì)和柔性生產(chǎn)制造能力，建立了面向客戶訂單的供應(yīng)鏈管理模式，事業(yè)部所承接項(xiàng)目以就近排產(chǎn)的原則進(jìn)行分配，有效降低了物流運(yùn)輸成本。應(yīng)用信息化管理，原材料及配套件的采購始終堅(jiān)持“大宗采購、統(tǒng)一招標(biāo)、廠家直供”等形式，為客戶降低了項(xiàng)目成本。

◆成功項(xiàng)目

龍凈環(huán)保完成的燃煤電站煙氣除塵、脫硫、脫硝等各類大氣污染治理工程總承包總集成服務(wù)累計(jì)配套電力總裝機(jī)容量已超過5億kW，建立了包括印度阿達(dá)尼7x660MW機(jī)組世界最大的電除塵器示范工程，世界首臺(tái)660、1000MW機(jī)組電袋復(fù)合除塵器示范工程，世界首臺(tái)300、660MW機(jī)組干法脫硫示范工程，以及寶鋼600平米處理煙氣量最大的鋼鐵燒結(jié)干法脫硫工程等在內(nèi)的一批世界級(jí)示范工程。特別是龍凈環(huán)保自主開發(fā)的電袋復(fù)合除塵器，十年來合同值累計(jì)超過百億元，凈利超過十億元，壟斷了全球16臺(tái)百萬機(jī)組大型項(xiàng)目，60萬以上機(jī)組市場(chǎng)占有率68%，工程業(yè)績(jī)和技術(shù)水平雙雙全球領(lǐng)先。

龍凈環(huán)保于2015年底中標(biāo)合同金額3.1億元的福建華電邵武電廠三期2x 660MW機(jī)組煙氣環(huán)保島項(xiàng)目，為國內(nèi)首創(chuàng)，其“環(huán)保島”模式已成為國內(nèi)電廠及環(huán)保公司學(xué)習(xí)的典范。

龍凈環(huán)保設(shè)計(jì)安裝的廣東粵電大埔發(fā)電廠2X660MW國產(chǎn)超超臨界燃煤發(fā)電機(jī)組煙氣治理工程，是國內(nèi)第一個(gè)“電除塵+LGGH+EPM煙道除塵除霧裝置”系統(tǒng)，首次集結(jié)了低低溫電除塵器、煙氣余熱利用、電風(fēng)攔截等煙氣治理組合技術(shù)的綜合應(yīng)用。

龍凈環(huán)保超凈電袋技術(shù)得到大規(guī)模應(yīng)用，粵電沙角C電廠2#爐660MW超凈電袋項(xiàng)目順利通過第三方測(cè)試，粉塵出口排放低于3.7mg/m，脫硫出口排放低于2.6mg/

m，達(dá)到超潔凈排放。

龍凈環(huán)保為華電新疆烏魯木齊熱電廠順利完工煙氣脫硫項(xiàng)目（BOT），已經(jīng)安全運(yùn)行了1460天，各項(xiàng)技術(shù)指標(biāo)達(dá)到或超過了特許經(jīng)營合同的要求，環(huán)保在線監(jiān)測(cè)設(shè)施經(jīng)環(huán)保部門連續(xù)四年環(huán)保監(jiān)測(cè)比對(duì)合格。

龍凈環(huán)保為神華國華孟津發(fā)電有限公司搭建的機(jī)組脫硝催化劑再生工程，經(jīng)大唐南京環(huán)保檢測(cè)，再生催化劑的初始活性為36.4m/h，高于合同要求值35m/h；S02/S03轉(zhuǎn)化率為0.36%，小于合同值0.5%；滿足合同要求。

◆成功經(jīng)驗(yàn)

龍凈環(huán)保近年來以總集成總承包模式為主發(fā)展服務(wù)型制造，并通過“互聯(lián)網(wǎng)+環(huán)保”理念，為客戶提供遠(yuǎn)程維護(hù)等優(yōu)質(zhì)服務(wù)，成為國內(nèi)領(lǐng)軍、國際知名的服務(wù)型制造環(huán)保企業(yè)，并取得一定成功經(jīng)驗(yàn)。

①制造企業(yè)可以依托企業(yè)自身豐富的產(chǎn)品線，強(qiáng)大的技術(shù)創(chuàng)新、生產(chǎn)制造、工程施工以及優(yōu)質(zhì)的運(yùn)營維護(hù)服務(wù)，為客戶提供從產(chǎn)品設(shè)計(jì)、方案咨詢、設(shè)備提供、安裝與調(diào)試、運(yùn)行維護(hù)等“一條龍”系統(tǒng)服務(wù)和“交鑰匙”總集成總承包服務(wù)。

②制造企業(yè)在加快新技術(shù)研發(fā)步伐的同時(shí)，也應(yīng)該注重加快智能制造升級(jí)和低成本技術(shù)改造，通過研發(fā)一批技術(shù)上先進(jìn)、經(jīng)濟(jì)上合理、自動(dòng)化程度較高的機(jī)械設(shè)備以促進(jìn)自身制造水平進(jìn)一步提升。有條件的制造企業(yè)可以加大創(chuàng)新投入，建立實(shí)驗(yàn)研究平臺(tái)和科研中心，從而加強(qiáng)企業(yè)的研發(fā)、設(shè)計(jì)、測(cè)試、驗(yàn)證、仿真等創(chuàng)新能力。

◆服務(wù)型制造成效

近年來，龍凈環(huán)保環(huán)保積極推進(jìn)煙氣協(xié)同治理“環(huán)保島”工程總承包模式，拓展環(huán)保工程BOT、海外工程總包、催化劑再生服務(wù)等新業(yè)務(wù)。產(chǎn)品在電力、冶金、建材、輕工和化工等行業(yè)得到廣泛應(yīng)用，銷售業(yè)績(jī)連續(xù)多年居全國同行業(yè)第一，遍銷全國所有的省、市、自治區(qū)，并出口日本、土耳其、巴西、印度等四十多個(gè)國家和地區(qū)，已經(jīng)連續(xù)十年在大氣環(huán)保服務(wù)制造業(yè)中保持銷售收入全國第一。2017年1月中國環(huán)境保護(hù)產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)發(fā)布了2015年度環(huán)境服務(wù)業(yè)及細(xì)分領(lǐng)域的企業(yè)排行榜，龍凈環(huán)保在環(huán)境服務(wù)業(yè)和大氣污染治理服務(wù)領(lǐng)域的主營業(yè)收入均名列第一。